Termos e condições de reserva
Última atualização:
Estas condições valem para as reservas na Cabañas Choikehuapi feitas por este site, WhatsApp, telefone ou e-mail. Leia antes de confirmar sua reserva. Se tiver dúvidas, escreva para nós.
Quem somos
- Cabañas Choikehuapi (Turismo Choikehuapi), Arturo Prat 100, Cochrane, Región de Aysén, Chile. E-mail Opazomorales@gmail.com, telefone e WhatsApp +56 9 9888 5256.
Como reservar
- Enviar uma solicitação pelo site não é uma reserva e não obriga você a nada. A disponibilidade mostrada no site é indicativa até a nossa confirmação.
- Responderemos com o preço total em pesos chilenos, com IVA incluído, e as condições da sua estadia.
- A reserva fica confirmada quando recebemos um sinal de 50% do total e enviamos a confirmação por escrito, por e-mail ou WhatsApp. O saldo é pago na chegada.
- Se a confirmação tiver um erro evidente de preço ou de datas, avisaremos para corrigir. Se você não concordar com a correção, pode cancelar com devolução total do sinal.
Preços e pagamentos
- Os preços estão em pesos chilenos e incluem IVA. O preço confirmado não muda, a menos que você altere a reserva.
- Pagamento por transferência bancária ou outro meio combinado. Emitimos recibo ou nota fiscal.
- Turistas estrangeiros sem domicílio no Chile podem ficar isentos de IVA somente se cumpridos os requisitos do SII, entre eles pagar em moeda estrangeira. Pergunte ao reservar se isso se aplica ao seu caso.
Se você cancelar ou alterar a reserva
- Com 15 dias ou mais de aviso antes da chegada: devolvemos o sinal inteiro.
- Com 7 a 14 dias de aviso: devolvemos 50% do sinal.
- Com menos de 7 dias de aviso, ou se você não comparecer: o sinal não é devolvido.
- Você pode mudar as datas uma vez sem custo, conforme a disponibilidade. Se as novas datas tiverem outra tarifa, a diferença é ajustada.
- Se você sair antes do previsto, as noites não usadas não são devolvidas, salvo acordo conosco.
- As devoluções são feitas no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o seu aviso.
- Direito de arrependimento: o artigo 3 bis letra b) da Lei chilena 19.496 permite ao prestador de serviços excluí-lo, informando o consumidor. Informamos que nossas reservas não têm direito de arrependimento; em seu lugar vale esta política de cancelamento.
Se não pudermos receber você
- Se por nossa causa não pudermos cumprir a reserva, devolvemos o sinal inteiro ou, se preferir, ajudamos você a encontrar outra hospedagem em Cochrane.
- Se um fato alheio a você e a nós impedir sua chegada (fechamento da Carretera Austral, temporais, emergências ou decisões das autoridades), você pode mudar as datas sem custo dentro dos 12 meses seguintes. Se não for possível, devolvemos o sinal.
Durante a estadia
- Entrada a partir das 15h e saída até as 11h. Outros horários se combinam antes, conforme a disponibilidade.
- Na chegada pedimos o documento de identidade de quem reservou, para identificá-lo e emitir a nota fiscal.
- Cada cabana recebe no máximo o número de pessoas indicado no site. Visitas não podem pernoitar sem aviso.
- Menores de 18 anos devem se hospedar acompanhados de um adulto responsável.
- Não aceitamos animais de estimação, exceto cães de assistência de pessoas com deficiência, conforme a lei.
- É proibido fumar dentro das cabanas. Se alguém fumar dentro, cobramos o custo da limpeza especial.
- Use o fogão a lenha conforme as instruções da cabana: não deixe crianças sozinhas perto dele, não retire brasas e não seque roupa em cima.
- Pedimos respeitar o descanso dos outros hóspedes e dos vizinhos.
Churrascos e uso do fogo
- Convidamos você a fazer churrasco (asado). Faça-o apenas nos locais preparados para isso e com os utensílios que fornecemos.
- Não acenda fogo em nenhum outro lugar: nada de fogueiras no terreno ou à beira do rio, nem churrasqueiras próprias perto das cabanas.
- Cada cabana tem um extintor para emergências. Na chegada mostramos onde está. Se usá-lo, avise-nos para recarregá-lo.
- Quem acende o fogo é responsável por vigiá-lo o tempo todo e apagá-lo por completo com água ao terminar. Não deixe brasas acesas nem o fogo aos cuidados de crianças.
- Respeite as restrições de uso do fogo determinadas pelas autoridades ou pela Conaf. Em dias de calor ou vento forte, os churrascos podem não ser permitidos.
- Todos devem usar o fogo com responsabilidade e evitar incêndios. Quem causar dano pelo mau uso do fogo responde por ele.
Rio, pesca e atividades ao ar livre
- Convidamos você a conhecer o rio e a pescar nele. A pesca recreativa no Chile exige licença do Sernapesca e respeito às temporadas e defesos.
- O rio tem correnteza forte, água muito fria e margens escorregadias. Não há salva-vidas nem vigilância. Entrar na água, pescar ou caminhar pela margem é decisão de cada pessoa.
- As crianças devem estar sempre acompanhadas e vigiadas por um adulto perto do rio e do fogo.
- Se for caminhar ou pescar longe, avise alguém sobre sua rota e leve roupas adequadas ao clima da Patagônia, que muda rápido.
Isenção de responsabilidade
- A pesca, o banho no rio, as caminhadas, os churrascos e qualquer outra atividade ao ar livre são realizados por cada hóspede por decisão própria e por sua conta e risco. Cada adulto é responsável por si mesmo e pelos menores sob seus cuidados.
- Não respondemos por acidentes, lesões, danos ou perdas que ocorram durante essas atividades, fora das cabanas, ou por não seguir estas normas ou nossas orientações.
- Também não respondemos pelos serviços de terceiros que você contratar, como guias, transporte ou passeios.
- Esta isenção não limita a responsabilidade que a lei nos atribui por danos causados por nossa culpa ou por falhas das cabanas e de suas instalações.
- Recomendamos viajar com seguro de viagem ou de acidentes.
Danos e objetos pessoais
- Quem reservou responde pelos danos causados pelas pessoas do seu grupo, além do desgaste normal. Se acontecer, informamos com fotos e cobramos o custo real do conserto.
- Respondemos conforme a lei pelos danos de nossa responsabilidade. Recomendamos trancar a cabana e não deixar objetos de valor à vista. Se trouxer algo de muito valor, avise-nos.
Serviços e entorno
- O wifi depende da conectividade da região: pode ser lento ou cair, e não podemos garantir sua velocidade.
- Cortes de luz ou água da rede pública não dependem de nós. Se ocorrerem, faremos o possível para ajudar.
- As fotos e descrições do site mostram as cabanas reais. Alguns móveis ou detalhes de decoração podem variar.
- A nota e as opiniões que mostramos vêm do Google e do Tripadvisor e são de outros hóspedes.
Reclamações e lei aplicável
- Se algo não estiver bem, avise-nos durante a estadia para resolvermos na hora, ou escreva para Opazomorales@gmail.com. Respondemos em até 10 dias úteis.
- Estes termos são regidos pela lei chilena. Nada neles limita os direitos irrenunciáveis da Lei chilena 19.496 de proteção ao consumidor. Você também pode recorrer ao Sernac, a agência chilena do consumidor (sernac.cl).
- Vale a versão destes termos em vigor no momento da confirmação da reserva.