Términos y condiciones de reserva

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Estas condiciones rigen las reservas en Cabañas Choikehuapi, hechas por este sitio, WhatsApp, teléfono o correo. Léelas antes de confirmar tu reserva. Si tienes dudas, escríbenos.

Quiénes somos

Cabañas Choikehuapi (Turismo Choikehuapi), Arturo Prat 100, Cochrane, Región de Aysén, Chile. Correo Opazomorales@gmail.com, teléfono y WhatsApp +56 9 9888 5256.

Cómo se reserva

Enviar una solicitud desde el sitio no es una reserva y no te obliga a nada. La disponibilidad que muestra el sitio es referencial hasta que la confirmemos.
Te responderemos con el precio total en pesos chilenos, IVA incluido, y las condiciones de tu estadía.
La reserva queda confirmada cuando recibimos un abono del 50 % del total y te enviamos la confirmación por escrito, por correo o WhatsApp. El saldo se paga al llegar.
Si la confirmación tiene un error evidente de precio o de fechas, te avisaremos para corregirlo. Si no estás de acuerdo con la corrección, puedes cancelar con devolución total del abono.

Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio confirmado no cambia, salvo que tú modifiques la reserva.
Pagos por transferencia bancaria u otro medio que acordemos. Emitimos boleta o factura.
Los turistas extranjeros sin domicilio en Chile pueden quedar exentos de IVA solo si se cumplen los requisitos del SII, entre ellos pagar en moneda extranjera. Pregúntanos al reservar si aplica en tu caso.

Si cancelas o cambias tu reserva

Con 15 días o más de aviso antes de la llegada: devolvemos el abono completo.
Con 7 a 14 días de aviso: devolvemos el 50 % del abono.
Con menos de 7 días de aviso, o si no llegas: el abono no se devuelve.
Puedes cambiar las fechas una vez sin cargo, según disponibilidad. Si las nuevas fechas tienen otra tarifa, se ajusta la diferencia.
Si te vas antes de lo reservado, las noches no usadas no se devuelven, salvo acuerdo con nosotros.
Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde tu aviso.
Derecho de retracto: el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 permite al proveedor de servicios excluirlo, informándolo. Te informamos que nuestras reservas no tienen derecho de retracto; en su lugar rige esta política de cancelación.

Si no podemos recibirte

Si por causa nuestra no podemos cumplir tu reserva, te devolvemos el abono completo o, si prefieres, te ayudamos a encontrar otro alojamiento en Cochrane.
Si un hecho ajeno a ti y a nosotros te impide llegar (cierre de la Carretera Austral, temporales, emergencias o decisiones de la autoridad), puedes cambiar las fechas sin cargo dentro de los 12 meses siguientes. Si no es posible, te devolvemos el abono.

Durante la estadía

Entrada desde las 15:00 y salida hasta las 11:00. Otros horarios se coordinan antes, según disponibilidad.
Al llegar pedimos el documento de identidad de quien reserva, para identificarlo y emitir la boleta o factura.
Cada cabaña recibe como máximo el número de personas indicado en el sitio. Las visitas no pueden quedarse a dormir sin aviso.
Los menores de 18 años deben alojar acompañados de un adulto responsable.
No se aceptan mascotas, salvo perros de asistencia de personas con discapacidad, según la ley.
No se puede fumar dentro de las cabañas. Si se fuma adentro, cobramos el costo de la limpieza especial.
Usa la estufa a leña según las instrucciones de la cabaña: no dejes a niños solos cerca de ella, no saques brasas y no seques ropa encima.
Te pedimos cuidar el descanso de los demás huéspedes y de los vecinos.

Asados y uso del fuego

Te invitamos a hacer asados. Hazlos solo en los lugares habilitados para eso y con los utensilios que te entregamos.
No hagas fuego en ningún otro lugar: ni fogatas en el terreno o a orillas del río, ni parrillas propias cerca de las cabañas.
Cada cabaña tiene un extintor para emergencias. Al llegar te mostramos dónde está. Si lo usas, avísanos para recargarlo.
Quien enciende fuego es responsable de vigilarlo todo el tiempo y de apagarlo por completo con agua al terminar. No dejes brasas encendidas ni el fuego a cargo de niños.
Respeta las restricciones de uso del fuego que dicten la autoridad o Conaf. En días de calor o viento fuerte puede que no se permitan asados.
Toda persona debe usar el fuego con responsabilidad y evitar incendios. Quien cause un daño por mal uso del fuego responde por él.

Río, pesca y actividades al aire libre

Te invitamos a conocer el río y a pescar en él. La pesca recreativa en Chile requiere licencia de Sernapesca y respetar las temporadas y vedas.
El río tiene corriente fuerte, agua muy fría y orillas resbaladizas. No hay salvavidas ni vigilancia. Entrar al agua, pescar o caminar por la orilla es decisión de cada persona.
Los niños deben estar siempre acompañados y vigilados por un adulto cerca del río y del fuego.
Si sales a caminar o a pescar lejos, avisa a alguien tu ruta y lleva ropa adecuada para el clima de la Patagonia, que cambia rápido.

Descargo de responsabilidad

La pesca, el baño en el río, las caminatas, los asados y cualquier otra actividad al aire libre las realiza cada huésped por decisión propia y bajo su propio riesgo. Cada persona adulta es responsable de sí misma y de los menores a su cargo.
No respondemos por accidentes, lesiones, daños o pérdidas que ocurran durante esas actividades, fuera de las cabañas, o por no seguir estas normas o nuestras indicaciones.
Tampoco respondemos por los servicios de terceros que contrates, como guías, transporte o excursiones.
Este descargo no limita la responsabilidad que la ley nos asigna por daños causados por nuestra culpa o por fallas de las cabañas y sus instalaciones.
Te recomendamos viajar con un seguro de viaje o de accidentes.

Daños y objetos personales

Quien reserva responde por los daños que causen las personas de su grupo, más allá del desgaste normal. Si ocurre, te lo informamos con fotos y cobramos el costo real de la reparación.
Respondemos según la ley por los daños que se deban a nuestra responsabilidad. Te recomendamos cerrar con llave y no dejar objetos de valor a la vista. Si traes algo de mucho valor, avísanos.

Servicios y entorno

El wifi depende de la conectividad de la zona: puede ser lento o cortarse, y no podemos garantizar su velocidad.
Los cortes de luz o agua de la red pública no dependen de nosotros. Si ocurren, haremos lo posible por ayudarte.
Las fotos y descripciones del sitio muestran las cabañas reales. Algunos muebles o detalles de decoración pueden variar.
La calificación y las opiniones que mostramos vienen de Google y Tripadvisor y son de otros huéspedes.

Reclamos y ley aplicable

Si algo no está bien, avísanos durante la estadía para resolverlo en el momento, o escríbenos a Opazomorales@gmail.com. Respondemos dentro de 10 días hábiles.
Estos términos se rigen por la ley chilena. Nada en ellos limita los derechos irrenunciables que te da la Ley 19.496 de protección al consumidor. También puedes acudir al Sernac (sernac.cl).
Rige la versión de estos términos vigente al momento de confirmar tu reserva.